Les questions qu'on nous pose avant de réserver.
Des réponses courtes et honnêtes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous sur WhatsApp.
Est-ce la même villa que sur Airbnb ?
Oui : même villa, même calendrier, même hôte. Ici, c'est 10 % moins cher, parce qu'il n'y a pas de commission de plateforme.
Comment se passe l'arrivée ?
Notre gouvernante vous accueille à la villa, vous la fait visiter, et vous attend avec un thé et des pâtisseries de bienvenue. Un peu d'eau vous est offerte à l'arrivée ; l'eau pour le reste du séjour est à votre charge.
Puis-je payer par carte ?
Oui, par carte bancaire via Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons vos données bancaires.
Et si j'ai besoin de quelque chose pendant le séjour ?
Vous nous écrivez sur WhatsApp et nous répondons vite, en français comme en anglais.
Y a-t-il un parking ?
Oui, un parking privé gratuit : deux places dans l'allée de la villa, à l'intérieur de la résidence, gardée 24 h sur 24.
Combien de personnes peuvent dormir ?
Seize : un lit king et un lit simple dans la chambre 1, trois lits simples dans la chambre 2, un lit queen et un lit simple dans chacune des chambres 3, 4 et 5, un lit queen dans la chambre 6. Plus trois lits simples pliables, trois lits bébé et quatre chaises bébé sur demande, sans frais.
Peut-on réserver pour un week-end ?
Le calendrier de réservation indique le minimum de nuits pour chaque date d'arrivée ; il est en général de trois nuits et varie selon la saison.
Y a-t-il des escaliers ?
Oui : les chambres 1, 2, 4 et 5 sont à l'étage, le cinéma, le billard, la salle de sport et la chambre 6 au niveau inférieur. À savoir avec des bagages lourds ou une mobilité réduite. La chambre 3, le salon et la cuisine sont de plain-pied.
Puis-je amener mon animal, ou organiser une fête ?
Les petits animaux sont les bienvenus sur demande préalable, avec 250 EUR de frais de ménage par séjour. Les fêtes et les événements, non : la maison est faite pour les familles et les groupes d'amis qui séjournent ensemble, et la résidence est calme le soir.
Puis-je annuler ?
Vous avez 24 heures après la réservation pour annuler sans frais, à condition que votre arrivée soit à plus de 14 jours. Ensuite, jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, nous remboursons 50 % ; à moins de 30 jours de l'arrivée, le séjour n'est plus remboursable.
